গ্রাহক এবং ভোক্তার মধ্যে পার্থক্য কী?


উত্তর 1:

পণ্য বা পরিষেবার বিপণন কৌশল সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে পার্থক্যটি জানার গুরুত্বটি অত্যন্ত সমালোচনামূলক।

গ্রাহক এবং গ্রাহকরা প্রায়শই অনেকের দ্বারা আন্তঃ পরিবর্তনযোগ্যভাবে ব্যবহৃত হয় এবং এটি সুফল পেতে আমরা গ্রাহক এবং ভোক্তার মধ্যে পার্থক্য জানি know

ক্রেতা

গ্রাহক হ'ল আপনার পণ্য / পরিষেবা কেনেন।

সহজ কথায় তিনি / সে পণ্য / পরিষেবা ক্রয়, তিনি পণ্য পাওয়ার জন্য অর্থ প্রদান করেন। কোনও গ্রাহক এটিকে নিজের জন্য ব্যবহার করতে পারেন বা নাও করতে পারেন।

যেমন। দুধ কিনে নেওয়া কোনও ব্যক্তি হলেন একজন গ্রাহক, পুনরায় বিক্রয় করার জন্য দুধ কেনা একজন খুচরা বিক্রেতা এটি গ্রাহক, তার কর্মচারীর সেবা দেওয়ার জন্য দুধ কিনে নেওয়া কোনও সংস্থা হ'ল গ্রাহক।

উপভোক্তা

গ্রাহক হলেন তিনিই আপনার পণ্য / পরিষেবা ব্যবহার / গ্রহণ করেন।

এটি কোনও গ্রাহকের পণ্য / পরিষেবা ক্রয় করা উচিত নয়। অন্য কোনও ব্যক্তি যদি সেই পণ্যটি কিনে থাকে যা অন্য ব্যক্তির দ্বারা গ্রহণ করা হয় তবে অন্য ব্যক্তিটি গ্রাহক এবং ক্রেতা হ'ল গ্রাহক।

যেমন। অন্য কোনও ব্যক্তির দ্বারা কেনা দুধ পানকারী একজন গ্রাহক।

দ্বৈত ভূমিকা

কোনও গ্রাহক গ্রাহক হতে পারেন যদি তিনি পণ্য / পরিষেবা ক্রয় করেন এবং স্ব স্ব গ্রহণ করেন।

ডিগ ডিপকে দেয়

বিপণনকারীরা তাদের পণ্য এবং পরিষেবাদির বিপণন মিশ্রণটি তৈরি করতে গ্রাহক এবং কারা ভোক্তা সে সম্পর্কে তথ্য ব্যবহার করে। তারা উভয় গ্রুপকে তাদের পণ্য ও পরিষেবাদির আরও ভাল বাজারজাত করতে লক্ষ্য করবে

মা এবং সন্তানের একটি সাধারণ উদাহরণ গ্রহণ করে এটি বুঝতে দিন।

মা ও সন্তানের সম্পর্কের ক্ষেত্রে গ্রাহক (যিনি পণ্য কিনেন) হলেন মা এবং গ্রাহক (যারা পণ্যটি গ্রাহক হন) সে ​​সন্তান is

যেমন। হেলথ ফুড ড্রিঙ্কস বা মাল্টেড ফুড ড্রিঙ্কস বিভাগের পণ্য যেমন অভিযোগ, বোর্নভিটা ইত্যাদি তাদের যোগাযোগগুলিতে মাকে লক্ষ্য করে কেনাকে রূপান্তরিত করে। যেহেতু মা সন্তানের স্বাস্থ্য এবং সুস্থতার সাথে অনেকটা আবেগগতভাবে জড়িত আছেন এবং ম্যাল্টেড ফুড ড্রিঙ্কগুলি এটি সরবরাহ করে এমন অতিরিক্ত পুষ্টিগুলিকে লক্ষ্য করে যা শিশুকে ভারসাম্যপূর্ণভাবে বৃদ্ধিতে সহায়তা করবে।

বেশিরভাগ বিজ্ঞাপন গ্রাহকের কাছাকাছি ঘোরাফেরা করে Mother মা।

এখন আমরা অন্যভাবে রাউন্ড পণ্য লক্ষ্যবস্তু দেখতে পাব।

যেমন। কিন্ডার জয় বাচ্চাদের জন্য একটি সুপরিচিত চকোলেট। এক্ষেত্রে গ্রাহক (শিশু) সমস্ত যোগাযোগে লক্ষ্যযুক্ত কারণ তিনি ক্রয়টি করার ক্ষেত্রে তিনি খুব ভাল প্রভাবশালী।

গবেষণা অনুসারে, প্রায় 75% বার শিশু তার পছন্দের পণ্যটি কেনার ক্ষেত্রে পিতামাতাকে প্রভাবিত করতে সক্ষম হয়।

এটি ছিল গ্রাহক এবং গ্রাহক সম্পর্কে। সুতরাং এখন আপনি যখন কোনও বিজ্ঞাপন দেখেন তখন আপনি জানেন যে এটি কে লক্ষ্য করা হচ্ছে।

আরও তথ্যের জন্য www.crazymirchi.com


উত্তর 2:

গ্রাহক এমন কেউ হলেন যে আপনার পরিষেবা বা পণ্যটির জন্য অর্থ প্রদান করে। ভোক্তা এমন কেউ যিনি পরিষেবা বা পণ্য ব্যবহার করেন।

উদাহরণস্বরূপ কোনও সংস্থায় এইচআর ম্যানেজার সংস্থার সমস্ত কর্মচারীর জন্য গিফট প্যাক কিনতে পারে। এক্ষেত্রে তিনি হলেন গ্রাহক যিনি বিক্রয় অনুমোদনের কর্তৃপক্ষ। গ্রাহক হবেন এমন কর্মচারী যারা গিফট প্যাকটি ব্যবহার করবেন।

গ্রাহক এবং গ্রাহক উভয়ই একই ব্যক্তি হতে পারেন।

বিক্রয় এবং পরিষেবা দৃষ্টিকোণ থেকে আমাদের এই দু'জনকেই খুশি রাখতে হবে।


উত্তর 3:

গ্রাহক এবং গ্রাহকের মধ্যে মূল পার্থক্য খুব কম।

যিনি কিনে সে একজন গ্রাহক এবং যে পণ্যটি ব্যবহার করে সে হ'ল গ্রাহক।

কোন সংস্থার গ্রাহক বা ভোক্তার লক্ষ্য কে হওয়া উচিত ??

আমি মনে করি সংস্থাটির উভয়কেই লক্ষ্য করা উচিত। অভিযোগের উদাহরণ নিন .... আপনার গ্রাহক প্রদত্ত সংজ্ঞা বিবেচনা করে অভিযোগের ক্ষেত্রে পিতা-মাতা (মা) এবং গ্রাহক হলেন সন্তান। সুতরাং সংস্থাটিকে এটি নিশ্চিত করতে হবে যে এটি সন্তানের পক্ষে স্বাদের পাশাপাশি তার পুষ্টির মানটি তুলে ধরে পিতামাতার কাছে আকর্ষণীয় করে তুলবে ...


উত্তর 4:

প্রযুক্তিগত ভাষায় গ্রাহক হ'ল সেই ব্যক্তি যা পণ্যটি কিনে, আর্থিক সিদ্ধান্ত নির্ধারক হিসাবেও পরিচিত। একজন গ্রাহক হলেন সেই ব্যক্তি যিনি আসলে পণ্যটি ব্যবহার করেন। তারা একই ব্যক্তি হতে পারে তবে এটি ফাংশন এবং পণ্য / পরিষেবার সাথে তাদের সম্পর্ক সম্পর্কে। উদাহরণস্বরূপ, ব্যবসায়ের পরিবেশে কোনও সিএফও কোনও নতুন সিআরএম (তাদের গ্রাহক করে তোলার) জন্য ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে পারে, তবে বিক্রয়, বিপণন এবং সম্ভবত গ্রাহক পরিষেবা দলগুলি ব্যবহারকারী (তাদের গ্রাহক করে তুলবে) হবে।

দিনের শেষে যে কেউ আপনার পণ্যটি কেনার কথা বলে সে গ্রাহক তবে কেবল যারা এটি ব্যবহার করেন তারা ভোক্তা।